חברת וואלה טורס, מנהליה ועובדיה, רואים כזכות את מתן השרות המקצועי, האיכותי והטוב ביותר לקהל לקוחותינו.
אנו מודעים לכך כי איכות השרות והמקצועיות היא תנאי הכרחי לתדמיתה וקיומה של חברה.
המדד הבסיסי לאיכות שירותי החברה הינו מידת שביעות הרצון של לקוחותיה.
על כן, מדיניות איכות השירות של החברה מחייבת מחד - ביצוע עבודה מקצועית בהתאמה לדרישות הלקוח/ה,
ומאידך שאיפה לשיפור מתמיד במתן השירות המקצועי.

עובדי החברה שמחים להעניק לך יעוץ מקצועי, להקשיב לך הלקוח/ה בכדי שתפיק/י את מירב ההנאה מהמוצר.
עובדי וואלה טורס ככלל לא חוסכים במאמצים להעניק לך הרגשת נוחות בזמן הרכישה ובתמיכה בסיום הרכישה 
וגם אחריה.

מטרתנו שתקבל/י שרות מקצועי, מהיר ויעיל, משום שחיוך או מילה טובה של לקוח שווה עבורנו עולם ומלואו.

כמו כן אנו מתחייבים,
לגילוי נאות
אנו מתחייבים להציג בפניכם בכל מכירה את כל המידע המהותי והרלוונטי אודות המוצר, וזאת כדי לאפשר לכם לבצע
רכישה נבונה ומושכלת.

לקנייה מאובטחת
כאשר אתם מבצעים רכישה בוואלה! טורס אתם מצטרפים למאות אלפי לקוחות שביצעו הזמנה מאובטחת באתר. 
המידע שתמסרו לנו מאובטח בפרוטוקול מוצפן אשר אינו מאפשר לגולשים אחרים. 
לצפות בפרטים שאתם מעבירים לנו.  
המידע שנמסר לנו על ידכם נשמר במחשבי החברה בצורה מאובטחת ומוצפנת. 

לשמירת פרטיות
אנו מתחייבים לאגור את המידע שנמסר לנו בצורה מאובטחת. 
כמו כן אנו מתחייבים שלא לגלות ולא להעביר מידע הקיים
אצלנו לאחר, למעט מידע הנדרש לצורך ביצוע ההזמנות באתר.