שאלות נפוצות

איך יוצרים קשר עם שרות הלקוחות של וואלה! טורס?

שרות הלקוחות של וואלה! טורס עומד לרשותכם:
* בימי חול בין השעות 08:30 ל- 22:00
* ביום שישי ובערבי חג מהשעה 08:30 עד 13:00
* בשבת בין השעות 15:00 ל- 20:00
טלפון: 03-7770999
כתוב לנו

איך אוכל לקבל מידע על מוצר מסויים?
לאחר שהגעת למוצר שבו אתם מתעניינים, יש באפשרותכם להקליק על שם המוצר או תמונתו ולהגיע ישירות ל "דף המוצר".
בדף זה ניתן למצוא תיאור מפורט של המוצר, בו ריכזנו עבורכם את המידע הדרוש.
אם לא מצאתם בתאור מידע מספק, ניתן לפנות אל נציגי שרות הלקוחות שלנו אשר ישמחו לסייע ולענות על כל שאלה שלכם.

מדוע יש צורך בשם משתמש וסיסמה?
שם המשתמש יחד עם הסיסמה משמשים כאמצעי הזיהוי שלכם, ומאפשרים לנו לעדכן אתכם באופן מיידי על כל שינוי בסטטוס ההזמנה.
הסיסמה מבטיחה שכל הפרטים שתמסרו במהלך הקנייה ישמרו בסודיות.

באיזה כרטיס אשראי אוכל להשתמש בקניה?
בוואלה! טורס ניתן לבצע את התשלום באמצעות ויזה ,ישרכארט , מאסטר כארד דיינרס קלאב, ואמריקאן אקספרס.

מי זה וואלה! טורס?
וואלה! טורס הינו מיזם משותף של החברות וואלה שופמיינד בע"מ (להלן "וואלה! שופס") מפעילת אתר הקניות הגדול בישראל "וואלה! שופס" ואיסתא ליינס (להלן "איסתא ליינס") .

האם בטוח להזין את כרטיס האשראי שלי באתר וואלה! טורס?
בהחלט.

כל הנתונים שתזינו למערכת וואלה! טורס יישארו חסויים לחלוטין ממש כמו בקניה רגילה.

אנחנו בוואלה! טורס מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע של לקוחותינו. לכן אנו מפעילים את המערכות המתקדמות ביותר על מנת להגן על סודיות המידע. בין השאר, משתמש וואלה! טורס בפרוטוקול המסחר האלקטרוני הסטנדרטי בעולם SSL.

אם בכל זאת תעדיפו לבצע רכישה בוואלה! טורס בלי למסור את פרטי מספר כרטיס האשראי שלכם באינטרנט, ניתן ליצור קשר טלפוני עם מרכז ההזמנות. איפה ואיך ניתן לקבל את כרטיס הנסיעה?

הסוכן האישי שלכם בוואלה! טורס ידאג להכנת כרטיסי הטיסה, שוברי בתי המלון והשירותים הנוספים אותם רכשתם.

תוכלו לקבל את החומר לידכם באחת משלוש הדרכים הבאות:
1. מסירה על ידי שליח- לביתכם או למקום העבודה, לפי בחירתכם. (בתשלום לפי מחירון)
2. איסוף בחברת בוואלה! טורס, מנורת המאור 3 (נחלת יצחק) ת"א.
3. איסוף בשדה התעופה (בתוספת תשלום עפ"י מחירון).
תוכלו לציין את אופן המסירה המועדף עליכם בעמודי ההזמנה באתר.
כמו כן, תוכלו לשנות את העדפתכם מאוחר יותר, בטלפון עם הסוכן האישי שלכם בוואלה! טורס.